Публичная оферта интернет-магазина omagic.online
Индивидуальный предприниматель Пастушенко Алексей Александрович (ИНН 324106860269, ОГРНИП 317325600062479), зарегистрированный в г. Элиста, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (через сеть Интернет, а также посредством средств связи) любому дееспособному физическому лицу, именуемому «Покупатель», на нижеизложенных условиях.
1. Общие положения и предмет оферты
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров (антивозрастная косметика и сопутствующие товары) дистанционным способом на условиях, предусмотренных данной Офертой, в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Акцептом Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о его полном и безоговорочном согласии с условиями настоящего договора. В частности, акцептом считается подтверждение заказа Покупателем (путём нажатия соответствующей кнопки на сайте при оформлении заказа, устное подтверждение по телефону либо явное подтверждение в переписке через мессенджер). С момента акцепта оферта считается заключенным договором розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.3. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на официальном сайте интернет-магазина Продавца по адресу: omagic.online (далее – «Сайт»). Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и применяется к любым заказам, оформленным после момента публикации. В случае акцепта Покупателем Оферты (оформления заказа) до внесения изменений, применяется редакция, действующая на момент акцепта.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Способы заказа. Покупатель вправе оформить заказ на товары одним из следующих способов:
2.3. Подтверждение заказа. Продавец подтверждает получение и принятие заказа одним из следующих способов, в зависимости от канала оформления:
2.5. Отмена заказа. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи (отгрузки) Покупателю, уведомив об этом Продавца по телефону либо в письменной форме (в том числе сообщением по электронной почте или через мессенджер). В случае если на момент отказа товар уже передан для доставки (отгружен перевозчику), отказ от товара рассматривается как отказ от товара надлежащего качества после передачи и регулируется положениями раздела 6 настоящей Оферты (условия возврата товара).
3. Цена товара и условия оплаты
3.1. Цена товара. Цены на товары указываются на Сайте в каталоге интернет-магазина в валюте Российской Федерации – рублях. Продавец вправе в одностороннем порядке менять цены на любые позиции товара. Однако цена, согласованная с Покупателем при подтверждении конкретного заказа, не подлежит изменению после заключения договора. В случае неверно указанной цены заказанного товара Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо отмены заказа. Если связаться с Покупателем не удалось, данный заказ считается аннулированным; если уже произведена оплата – Продавец возвращает уплаченную сумму.
3.2. Оплата заказа. Покупатель может оплатить заказ любым из предусмотренных Продавцом способов, указанных на Сайте, в том числе:
3.3. Подтверждение оплаты. В случае предоплаты (оплаты онлайн) обязательства Покупателя по оплате товара считаются выполненными с момента подтверждения успешной транзакции. Продавец направляет Покупателю электронный кассовый чек на указанный контакт (e-mail или телефон) в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
3.4. Неисполнение обязанности оплаты. Если Покупатель выбрал способ предоплаты и не произвел оплату в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения заказа, Продавец вправе аннулировать (отменить) заказ в одностороннем порядке, уведомив об этом Покупателя. В случае оплаты при получении (наложенным платежом) Покупатель обязуется произвести оплату при доставке; неполучение или отказ от оплаты при доставке рассматривается как отказ Покупателя от договора, и Продавец вправе потребовать компенсации понесенных расходов на доставку возвращенного товара.
4. Доставка товара
4.1. Способы и срок доставки. Доставка товаров Покупателю осуществляется силами Продавца либо привлеченными транспортными/курьерскими службами, доступными в регионе Покупателя. Конкретные способы доставки (курьерская служба, «Почта России», транспортная компания и т.п.), а также ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте или согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа. Сроки доставки зависят от выбранного способа и адреса получения.
4.2. Адрес и получение. Доставка выполняется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Покупатель обязан принять товар в оговоренные сроки. В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованное время доставки, курьер может оставить уведомление или созвониться для повторной доставки. Если доставка невозможна по вине Покупателя (неявка, неверно указанный адрес и т.п.), повторная доставка организуется по договоренности за дополнительную плату, либо заказ считается аннулированным по инициативе Покупателя.
4.3. Переход риска и права собственности. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент фактической передачи товара Покупателю либо его представителю (курьеру или службе доставки, действующей по поручению Покупателя). Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент полной оплаты товара и его передачи.
4.4. Проверка товара при получении. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар на предмет соответствия заказу (номенклатура, количество, целостность упаковки). В случае обнаружения несоответствий или повреждений упаковки Покупатель отмечает это в накладной/акте приема или уведомляет об этом Продавца в кратчайшие сроки. Подпись Покупателя в товаросопроводительном документе без замечаний означает, что товар получен в надлежащем состоянии, без внешних повреждений и в полном соответствии с заказом.
5. Качество товара и гарантийные обязательства
5.1. Качество и срок годности. Товары, реализуемые Продавцом, имеют необходимое качество, соответствуют требованиям законодательства РФ и сопровождены необходимой документацией (при наличии обязательных сертификатов или деклараций о соответствии). На косметическую продукцию устанавливаются сроки годности, информация о которых указана на упаковке. Продавец обязуется поставить Покупателю товар с актуальным сроком годности, пригодный для использования.
5.2. Гарантии производителя. На товары может распространяться гарантия производителя или иные обязательства по качеству, о которых сообщается в описании товара или документации. Продавец не предоставляет дополнительных коммерческих гарантий сверх предусмотренных производителем, если иное явно не указано.
5.3. Соответствие описанию. Описания товаров на Сайте (включая характеристики, состав, изображения) предоставляются для справки. Незначительные расхождения во внешнем виде товара (например, оформление упаковки, дизайн этикетки) с изображениями на Сайте, не влияющие на потребительские свойства товара, не являются основанием считать товар несоответствующим заказу.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Отказ от товара до получения. Покупатель имеет право отказаться от заказа в любое время до передачи товара, уведомив Продавца (см. п. 2.5). В этом случае возвращается стоимость товара, если она была оплачена заранее, за вычетом расходов Продавца на организацию доставки (если товар уже был отправлен к моменту отказа).
6.2. Возврат товара надлежащего качества после получения. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если соблюдены следующие условия:
6.4. Товары, не подлежащие возврату надлежащего качества (исключения). В соответствии с действующим законодательством РФ установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. К таким товарам, в частности, относятся предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения и некоторые другие категории. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Таким образом, косметические средства надлежащего качества не могут быть возвращены после передачи Покупателю, если они распакованы или использованы, кроме случаев выявления недостатков (брака). Продавец вправе отказать в принятии к возврату товара надлежащего качества, входящего в установленные законом исключения, если товар не отвечает условиям п. 6.2.
6.5. Возврат товара ненадлежащего качества. Если Покупателю был передан товар с недостатками (товар ненадлежащего качества), не оговоренными Продавцом заранее, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом правами: потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. При отказе от договора купли-продажи вследствие существенных недостатков товара или нарушения условий доставки, Покупатель возвращает товар Продавцу, а Продавец возмещает его стоимость в полном размере. Возврат некачественного товара и обмен осуществляется в порядке и в сроки, установленные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом доставка замененного товара Покупателю осуществляется за счет Продавца.
6.6. Сроки возврата денег. В случае возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) и возникновения обязанности Продавца вернуть уплаченную за товар сумму, такой возврат денежных средств производится не позднее 10 (десяти) дней с даты получения от Покупателя соответствующего требования (заявления на возврат) и возвращенного товара. Возврат денег осуществляется тем же способом, который использовался Покупателем при оплате, если иное не согласовано дополнительно. При безналичной оплате возврат денег производится на тот же банковский счет/карту, с которого была осуществлена оплата.
6.7. Расходы при возврате. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по отправке (пересылке) товара обратно Продавцу. Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя, либо такие расходы оплачиваются непосредственно Покупателем при отправке. Возврат товара надлежащего качества осуществляется путем отгрузки Покупателем на адрес, указанный Продавцом, собственной курьерской службой Покупателя либо через почтовое/транспортное отправление. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несет Продавец (либо Продавец самостоятельно организует забор возвращаемого бракованного товара).
6.8. Порядок действий для возврата. Чтобы оформить возврат или обмен товара, Покупателю необходимо связаться с Продавцом любым удобным способом (по электронной почте или телефону, указанным на Сайте) и подать заявление на возврат. В заявлении (или сообщении) необходимо указать: наименование Покупателя, номер и дату заказа, наименование возвращаемого товара, причину возврата, предпочтительный способ компенсации (обмен на другой товар или возврат денег) и реквизиты для возврата денег (при безналичной оплате). Продавец может выслать Покупателю образец заявления на возврат. Возвращаемый товар следует аккуратно упаковать для транспортировки, приложив копию документа, подтверждающего покупку (чек) и само заявление (если оно оформлено на бумаге). После получения возвращенного товара и проверки его состояния Продавец информирует Покупателя о результатах проверки и осуществляет обмен либо возврат денег в установленный срок.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Обязанности Продавца:
7.4. Права Продавца: Продавец вправе требовать от Покупателя исполнения его обязательств, включая оплату товара, принятие доставки. Продавец имеет право без согласия Покупателя привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору (например, для доставки, платежных услуг), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия. Продавец вправе отказать в продаже товара Покупателю в случае явного нарушения Покупателем условий настоящей Оферты или требований законодательства, уведомив его об этом.
8. Ответственность сторон и разрешение споров
8.1. Ответственность. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование или хранение товара Покупателем, а также за прямой или косвенный ущерб, возникший у Покупателя в результате самостоятельного использования товара не по назначению. Ответственность Продавца за нарушение условий настоящей Оферты ограничивается размером оплаченной Покупателем стоимости соответствующего товара. Продавец не несет ответственности за задержки и сбои в работе служб доставки либо платежных систем, находящихся вне сферы контроля Продавца.
8.2. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора. К форс-мажору относятся события чрезвычайного характера, непредотвратимые при данных условиях (такие как стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, повлекшие невозможность исполнения и др.). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в разумный срок.
8.3. Порядок разрешения споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, решаются путем переговоров между Продавцом и Покупателем. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Персональные данные. При оформлении заказа и взаимодействии с Продавцом Покупатель предоставляет персональные данные (в том числе ФИО, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и пр.). Обработка и хранение персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца. Размещая заказ, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных с целью исполнения договора, обработки заказов, доставки товаров, информирования о статусе заказа, а также для выполнения Продавцом требований законодательства (например, в сфере бухгалтерского учета и налоговой отчетности).
9.2. Конфиденциальность. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом и Политикой конфиденциальности. Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя третьим лицам для целей исполнения договора (курьерские службы, службы оплаты и др.), действуя в рамках требований законодательства о персональных данных. Подробные условия обработки данных приведены в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
9.3. Коммуникации. Указывая номер телефона, адрес электронной почты или иные контактные данные, Покупатель дает согласие на использование этих средств связи Продавцом для коммуникации, связанной с выполнением заказа (уведомления о статусе, уточнения по заказу и пр.). С согласия Покупателя предоставленные контакты могут использоваться для отправки информационных и маркетинговых рассылок Продавца (специальные предложения, новости магазина); такое согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем уведомления Продавца.
9.4. Примечание о мессенджерах: Продавец может осуществлять общение с Покупателем через мессенджер WhatsApp (принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ) либо другие мессенджеры/средства связи, по выбору Покупателя. Используя указанные средства связи для оформления заказа или консультаций, Покупатель понимает и принимает, что обмен сообщениями осуществляется через сервисы третьих лиц, и соглашается на такой способ коммуникации.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу для конкретного Покупателя с момента ее акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Продавец вправе прекратить действие Оферты в любое время, но такое прекращение не влияет на обязательства, уже возникшие у сторон по ранее заключенным на ее основе договорам.
10.2. Недействительность или неприменимость какого-либо из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений. В случае если какое-либо условие признано недействительным в установленном законом порядке, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
10.3. Покупатель гарантирует, что ознакомлен со всеми разделами данной Оферты, Политикой возврата и обмена, Политикой конфиденциальности и всеми приложениями к ним, понимает их содержание и значение, и не имеет возражений по каким-либо условиям.
10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
ИП Пастушенко Алексей Александрович
ИНН 324106860269, ОГРНИП 317325600062479
Адрес: РФ, Республика Калмыкия, г. Элиста.
Email: w.alnetu@gmail.com
Телефон: +79950204367 (WhatsApp), +79014178990 (Звонки)
*Примечание: Компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории Российской Федерации; принадлежащие ей сервисы (Facebook, Instagram) запрещены к распространению на территории РФ. Мессенджер WhatsApp принадлежит Meta Platforms Inc., однако на данный момент не включен в перечень запрещенных сервисов и допускается к использованию для личных нужд.
Индивидуальный предприниматель Пастушенко Алексей Александрович (ИНН 324106860269, ОГРНИП 317325600062479), зарегистрированный в г. Элиста, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом (через сеть Интернет, а также посредством средств связи) любому дееспособному физическому лицу, именуемому «Покупатель», на нижеизложенных условиях.
1. Общие положения и предмет оферты
1.1. Настоящая оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров (антивозрастная косметика и сопутствующие товары) дистанционным способом на условиях, предусмотренных данной Офертой, в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Акцептом Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о его полном и безоговорочном согласии с условиями настоящего договора. В частности, акцептом считается подтверждение заказа Покупателем (путём нажатия соответствующей кнопки на сайте при оформлении заказа, устное подтверждение по телефону либо явное подтверждение в переписке через мессенджер). С момента акцепта оферта считается заключенным договором розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
1.3. Актуальная редакция настоящей Оферты размещается на официальном сайте интернет-магазина Продавца по адресу: omagic.online (далее – «Сайт»). Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и применяется к любым заказам, оформленным после момента публикации. В случае акцепта Покупателем Оферты (оформления заказа) до внесения изменений, применяется редакция, действующая на момент акцепта.
2. Порядок оформления заказа
2.1. Способы заказа. Покупатель вправе оформить заказ на товары одним из следующих способов:
- через интерфейс Сайта (добавив выбранные товары в «корзину» и заполнив форму заказа);
- посредством отправки сообщения Продавцу через мессенджер (например, WhatsApp*);
- по телефону, позвонив по указанному на Сайте номеру контактного телефона Продавца.
2.3. Подтверждение заказа. Продавец подтверждает получение и принятие заказа одним из следующих способов, в зависимости от канала оформления:
- при заказе через Сайт – посредством электронной почты или сообщения в мессенджере/SMS, отправленного на контактные данные Покупателя, либо посредством звонка;
- при заказе по телефону или через мессенджер – сообщением (устным или текстовым) Покупателю с подтверждением номенклатуры товаров, их количества, стоимости и условий доставки.
- при оформлении на Сайте – с момента нажатия Покупателем кнопки подтверждения заказа (например, «Оформить заказ») и/или оплаты заказа;
- при оформлении через мессенджер – с момента отправки Покупателем сообщения с явным согласием (например, сообщение с подтверждением «Заказ подтверждаю» либо согласие с предложенными условиями);
- при заказе по телефону – с момента устного подтверждения Покупателем согласия на оформление заказа на озвученных условиях.
2.5. Отмена заказа. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи (отгрузки) Покупателю, уведомив об этом Продавца по телефону либо в письменной форме (в том числе сообщением по электронной почте или через мессенджер). В случае если на момент отказа товар уже передан для доставки (отгружен перевозчику), отказ от товара рассматривается как отказ от товара надлежащего качества после передачи и регулируется положениями раздела 6 настоящей Оферты (условия возврата товара).
3. Цена товара и условия оплаты
3.1. Цена товара. Цены на товары указываются на Сайте в каталоге интернет-магазина в валюте Российской Федерации – рублях. Продавец вправе в одностороннем порядке менять цены на любые позиции товара. Однако цена, согласованная с Покупателем при подтверждении конкретного заказа, не подлежит изменению после заключения договора. В случае неверно указанной цены заказанного товара Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо отмены заказа. Если связаться с Покупателем не удалось, данный заказ считается аннулированным; если уже произведена оплата – Продавец возвращает уплаченную сумму.
3.2. Оплата заказа. Покупатель может оплатить заказ любым из предусмотренных Продавцом способов, указанных на Сайте, в том числе:
- банковской картой онлайн через защищенный платежный сервис (Visa, MasterCard, МИР и др.);
- безналичным переводом по реквизитам, предоставленным Продавцом (по запросу);
- наложенным платежом или наличными при получении (если такой способ доступен и заранее оговорен).
3.3. Подтверждение оплаты. В случае предоплаты (оплаты онлайн) обязательства Покупателя по оплате товара считаются выполненными с момента подтверждения успешной транзакции. Продавец направляет Покупателю электронный кассовый чек на указанный контакт (e-mail или телефон) в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
3.4. Неисполнение обязанности оплаты. Если Покупатель выбрал способ предоплаты и не произвел оплату в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения заказа, Продавец вправе аннулировать (отменить) заказ в одностороннем порядке, уведомив об этом Покупателя. В случае оплаты при получении (наложенным платежом) Покупатель обязуется произвести оплату при доставке; неполучение или отказ от оплаты при доставке рассматривается как отказ Покупателя от договора, и Продавец вправе потребовать компенсации понесенных расходов на доставку возвращенного товара.
4. Доставка товара
4.1. Способы и срок доставки. Доставка товаров Покупателю осуществляется силами Продавца либо привлеченными транспортными/курьерскими службами, доступными в регионе Покупателя. Конкретные способы доставки (курьерская служба, «Почта России», транспортная компания и т.п.), а также ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте или согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа. Сроки доставки зависят от выбранного способа и адреса получения.
4.2. Адрес и получение. Доставка выполняется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Покупатель обязан принять товар в оговоренные сроки. В случае отсутствия Покупателя по указанному адресу в согласованное время доставки, курьер может оставить уведомление или созвониться для повторной доставки. Если доставка невозможна по вине Покупателя (неявка, неверно указанный адрес и т.п.), повторная доставка организуется по договоренности за дополнительную плату, либо заказ считается аннулированным по инициативе Покупателя.
4.3. Переход риска и права собственности. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент фактической передачи товара Покупателю либо его представителю (курьеру или службе доставки, действующей по поручению Покупателя). Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент полной оплаты товара и его передачи.
4.4. Проверка товара при получении. При получении товара Покупатель обязан осмотреть товар на предмет соответствия заказу (номенклатура, количество, целостность упаковки). В случае обнаружения несоответствий или повреждений упаковки Покупатель отмечает это в накладной/акте приема или уведомляет об этом Продавца в кратчайшие сроки. Подпись Покупателя в товаросопроводительном документе без замечаний означает, что товар получен в надлежащем состоянии, без внешних повреждений и в полном соответствии с заказом.
5. Качество товара и гарантийные обязательства
5.1. Качество и срок годности. Товары, реализуемые Продавцом, имеют необходимое качество, соответствуют требованиям законодательства РФ и сопровождены необходимой документацией (при наличии обязательных сертификатов или деклараций о соответствии). На косметическую продукцию устанавливаются сроки годности, информация о которых указана на упаковке. Продавец обязуется поставить Покупателю товар с актуальным сроком годности, пригодный для использования.
5.2. Гарантии производителя. На товары может распространяться гарантия производителя или иные обязательства по качеству, о которых сообщается в описании товара или документации. Продавец не предоставляет дополнительных коммерческих гарантий сверх предусмотренных производителем, если иное явно не указано.
5.3. Соответствие описанию. Описания товаров на Сайте (включая характеристики, состав, изображения) предоставляются для справки. Незначительные расхождения во внешнем виде товара (например, оформление упаковки, дизайн этикетки) с изображениями на Сайте, не влияющие на потребительские свойства товара, не являются основанием считать товар несоответствующим заказу.
6. Возврат и обмен товара
6.1. Отказ от товара до получения. Покупатель имеет право отказаться от заказа в любое время до передачи товара, уведомив Продавца (см. п. 2.5). В этом случае возвращается стоимость товара, если она была оплачена заранее, за вычетом расходов Продавца на организацию доставки (если товар уже был отправлен к моменту отказа).
6.2. Возврат товара надлежащего качества после получения. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки (при наличии);
- товар полностью укомплектован, имеются целостные упаковки всех входящих компонентов (если товар продавался комплектом);
- предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара (товарный/кассовый чек либо электронный чек). Отсутствие чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
6.4. Товары, не подлежащие возврату надлежащего качества (исключения). В соответствии с действующим законодательством РФ установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. К таким товарам, в частности, относятся предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения и некоторые другие категории. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Таким образом, косметические средства надлежащего качества не могут быть возвращены после передачи Покупателю, если они распакованы или использованы, кроме случаев выявления недостатков (брака). Продавец вправе отказать в принятии к возврату товара надлежащего качества, входящего в установленные законом исключения, если товар не отвечает условиям п. 6.2.
6.5. Возврат товара ненадлежащего качества. Если Покупателю был передан товар с недостатками (товар ненадлежащего качества), не оговоренными Продавцом заранее, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом правами: потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. При отказе от договора купли-продажи вследствие существенных недостатков товара или нарушения условий доставки, Покупатель возвращает товар Продавцу, а Продавец возмещает его стоимость в полном размере. Возврат некачественного товара и обмен осуществляется в порядке и в сроки, установленные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом доставка замененного товара Покупателю осуществляется за счет Продавца.
6.6. Сроки возврата денег. В случае возврата товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) и возникновения обязанности Продавца вернуть уплаченную за товар сумму, такой возврат денежных средств производится не позднее 10 (десяти) дней с даты получения от Покупателя соответствующего требования (заявления на возврат) и возвращенного товара. Возврат денег осуществляется тем же способом, который использовался Покупателем при оплате, если иное не согласовано дополнительно. При безналичной оплате возврат денег производится на тот же банковский счет/карту, с которого была осуществлена оплата.
6.7. Расходы при возврате. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по отправке (пересылке) товара обратно Продавцу. Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя, либо такие расходы оплачиваются непосредственно Покупателем при отправке. Возврат товара надлежащего качества осуществляется путем отгрузки Покупателем на адрес, указанный Продавцом, собственной курьерской службой Покупателя либо через почтовое/транспортное отправление. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку несет Продавец (либо Продавец самостоятельно организует забор возвращаемого бракованного товара).
6.8. Порядок действий для возврата. Чтобы оформить возврат или обмен товара, Покупателю необходимо связаться с Продавцом любым удобным способом (по электронной почте или телефону, указанным на Сайте) и подать заявление на возврат. В заявлении (или сообщении) необходимо указать: наименование Покупателя, номер и дату заказа, наименование возвращаемого товара, причину возврата, предпочтительный способ компенсации (обмен на другой товар или возврат денег) и реквизиты для возврата денег (при безналичной оплате). Продавец может выслать Покупателю образец заявления на возврат. Возвращаемый товар следует аккуратно упаковать для транспортировки, приложив копию документа, подтверждающего покупку (чек) и само заявление (если оно оформлено на бумаге). После получения возвращенного товара и проверки его состояния Продавец информирует Покупателя о результатах проверки и осуществляет обмен либо возврат денег в установленный срок.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Обязанности Продавца:
- Предоставить полную и достоверную информацию о товаре, его основных потребительских свойствах, цене, способах оплаты и доставки, а также о самом Продавце (в соответствии со ст. 8–10 Закона «О защите прав потребителей»).
- Поставить Покупателю товар надлежащего качества в соответствии с оформленным заказом, в обусловленном количестве и ассортименте.
- Обеспечить упаковку товара, необходимую для сохранности при обычных условиях транспортировки, либо передать товар в заводской упаковке производителя.
- Передать Покупателю вместе с товаром все относящиеся к нему документы: товарный/кассовый чек (направляется в электронном виде), инструкцию по применению, гарантийный талон (если предусмотрен) и прочие документы, предусмотренные законодательством.
- В случае поступления от Покупателя требований о возврате или обмене товара – действовать в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты и нормами законодательства РФ, осуществить возврат денежных средств (при наличии оснований) в установленные сроки.
- Предоставлять при оформлении заказа достоверные, актуальные и достаточные данные, необходимые для исполнения Продавцом обязательств по договору.
- Принять и оплатить заказанный товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
- В случае отказа от товара или иных обстоятельств, требующих участия Покупателя (например, отправка заявления на возврат, предоставление реквизитов для возврата денег) – своевременно выполнить необходимые действия.
- Не использовать приобретенный товар в предпринимательских целях (товары предназначены для личного, семейного, домашнего использования).
- Ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой возврата и обмена, Политикой конфиденциальности и другими правилами, размещенными на Сайте, и соблюдать условия указанных документов.
7.4. Права Продавца: Продавец вправе требовать от Покупателя исполнения его обязательств, включая оплату товара, принятие доставки. Продавец имеет право без согласия Покупателя привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по договору (например, для доставки, платежных услуг), оставаясь ответственным перед Покупателем за их действия. Продавец вправе отказать в продаже товара Покупателю в случае явного нарушения Покупателем условий настоящей Оферты или требований законодательства, уведомив его об этом.
8. Ответственность сторон и разрешение споров
8.1. Ответственность. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование или хранение товара Покупателем, а также за прямой или косвенный ущерб, возникший у Покупателя в результате самостоятельного использования товара не по назначению. Ответственность Продавца за нарушение условий настоящей Оферты ограничивается размером оплаченной Покупателем стоимости соответствующего товара. Продавец не несет ответственности за задержки и сбои в работе служб доставки либо платежных систем, находящихся вне сферы контроля Продавца.
8.2. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора. К форс-мажору относятся события чрезвычайного характера, непредотвратимые при данных условиях (такие как стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов, повлекшие невозможность исполнения и др.). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы в разумный срок.
8.3. Порядок разрешения споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, решаются путем переговоров между Продавцом и Покупателем. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Персональные данные. При оформлении заказа и взаимодействии с Продавцом Покупатель предоставляет персональные данные (в том числе ФИО, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты и пр.). Обработка и хранение персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца. Размещая заказ, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных с целью исполнения договора, обработки заказов, доставки товаров, информирования о статусе заказа, а также для выполнения Продавцом требований законодательства (например, в сфере бухгалтерского учета и налоговой отчетности).
9.2. Конфиденциальность. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом и Политикой конфиденциальности. Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя третьим лицам для целей исполнения договора (курьерские службы, службы оплаты и др.), действуя в рамках требований законодательства о персональных данных. Подробные условия обработки данных приведены в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте.
9.3. Коммуникации. Указывая номер телефона, адрес электронной почты или иные контактные данные, Покупатель дает согласие на использование этих средств связи Продавцом для коммуникации, связанной с выполнением заказа (уведомления о статусе, уточнения по заказу и пр.). С согласия Покупателя предоставленные контакты могут использоваться для отправки информационных и маркетинговых рассылок Продавца (специальные предложения, новости магазина); такое согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путем уведомления Продавца.
9.4. Примечание о мессенджерах: Продавец может осуществлять общение с Покупателем через мессенджер WhatsApp (принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ) либо другие мессенджеры/средства связи, по выбору Покупателя. Используя указанные средства связи для оформления заказа или консультаций, Покупатель понимает и принимает, что обмен сообщениями осуществляется через сервисы третьих лиц, и соглашается на такой способ коммуникации.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу для конкретного Покупателя с момента ее акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Продавец вправе прекратить действие Оферты в любое время, но такое прекращение не влияет на обязательства, уже возникшие у сторон по ранее заключенным на ее основе договорам.
10.2. Недействительность или неприменимость какого-либо из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений. В случае если какое-либо условие признано недействительным в установленном законом порядке, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
10.3. Покупатель гарантирует, что ознакомлен со всеми разделами данной Оферты, Политикой возврата и обмена, Политикой конфиденциальности и всеми приложениями к ним, понимает их содержание и значение, и не имеет возражений по каким-либо условиям.
10.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца:
ИП Пастушенко Алексей Александрович
ИНН 324106860269, ОГРНИП 317325600062479
Адрес: РФ, Республика Калмыкия, г. Элиста.
Email: w.alnetu@gmail.com
Телефон: +79950204367 (WhatsApp), +79014178990 (Звонки)
*Примечание: Компания Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией, и ее деятельность запрещена на территории Российской Федерации; принадлежащие ей сервисы (Facebook, Instagram) запрещены к распространению на территории РФ. Мессенджер WhatsApp принадлежит Meta Platforms Inc., однако на данный момент не включен в перечень запрещенных сервисов и допускается к использованию для личных нужд.